Методология увеличения конверсии «Взрывная Конверсия» от Сергея Яценко

Методология увеличения конверсии «Взрывная Конверсия» от Сергея Яценко

Искусство оптимизации конверсии относительно ново. До недавнего времени узнать о нем было практически неоткуда. Когда я начал заниматься оптимизацией конверсии, как и все остальные, я читал книги и блоги. Однако, основным источником информации для меня оставались люди, которые давно этим занимаются и добились определенных успехов.

Но, разумеется, лучше всего мы учимся на практике. Благодаря моей собственной практике, объединенной с уроками, полученными от других людей, я сформировал процесс анализа конверсии, которым успешно пользуюсь на всех своих проектах по увеличению конверсии. Он доказал свою эффективность в различных отраслях деятельности и различных бизнес-моделях. В2В и В2С, SaaS, интернет-торговля (как полноценные интернет магазины, так и одностраничные лендинги), лидогенерация, партнерский маркетинг. Неважно, в какой именно сфере вы заняты, анализ поможет вам определиться с гипотезами для тестирований.

Взрывная Конверсия – это методология, которая помогает понять, что действительно важно, чтобы вы могли увеличить число успешных тестов, и увеличить результат от каждого успешного эксперимента. 

Методология состоит из шести шагов, которые описывают процессы по сбору и анализу данных, после которых вы можете составить сводную таблицу, на основе которой поймете, какие действия нужно предпринять в вашем случае.

На первый взгляд все кажется страшнее, чем есть на самом деле. Попробуйте один раз, со временем вы овладеете процессом и он будет занимать меньше времени. Поверьте, оно того стоит.

Используйте структуру как инструмент, как руководство, как карту действий. Подстраивайте и меняйте ее так, как считаете нужным. Я делюсь методологией, которой пользуюсь сам, а не сводом строгих правил.

Шаг #1: Эвристический анализ

Для начала давайте разберемся с определением: эвристический анализ – это основанное на опыте суждение, результат которого не обязательно будет оптимальным, но может быть достаточно хорошим. Его основное преимущество – скорость. Такой анализ не займет много времени.

По существу это просто использование вашего мнения для оптимизации. Но существует разница между разными мнениями. Мнение опытного оптимизатора значит много. То количество страниц и тестирований, которые человек видит за годы работы, не проходят бесследно. Вот вам аналогия: арт-дилер, который видит и продает тысячи картин ежегодно, более точно оценит произведение искусства, чем простой человек с улицы.

Вот почему эвристический анализ, проведенный опытным оптимизатором, гораздо более продуктивен, чем хаотичное тестирование случайных идей. Но даже если у вас не так много опыта в оптимизации сайтов, структурированный анализ более продуктивен, чем простое комментирование и критика.

По сути это мы — оптимизаторы — исследуем сайт страница за страницей, основываясь на полученном ранее опыте о том, что работает лучше, на так называемых «лучших практиках» и знаниях. НО – мы делаем это очень организованно и структурированно.

И самое важное – все, что мы обнаруживаем в результате эвристического анализа, не является по умолчанию правдой (потому что это все же субъективное суждение). Результатом анализа являются так называемые «зоны интереса», как я их называю. На следующих этапах исследования конверсии – количественном и качественном анализе – мы будем подтверждать или опровергать свои находки.

Как выглядит структурированный анализ сайта? Я оцениваю каждую страницу сайта по следующим критериям:

  • Актуальность: соответствует ли страница ожиданиям посетителя – как на вид, так и по содержанию? Как сделать так, чтобы она еще больше соответствовала ожиданиям?
  • Ясность: донесена ли мысль (предложение) как можно более ясно? Как еще ее можно упростить?
  • Ценность: несет ли страница ценностное предложение? Как можно сделать его еще более эффективным? Как увеличить мотивацию пользователя?
  • Возражения: что на странице вызывает сомнение, колебание и неуверенность? Что усложняет процесс при использовании страницы? Как можно его упростить? Мы не можем полностью исключить все возражения, но мы можем их минимизировать.
  • Отвлечение: что на странице мешает пользователю совершить целевое действие? Что отвлекает на себя внимание? Если что-то не мотивирует к целевому действию, оно вызывает возражение/колебание/сомнение – и неплохо бы от таких элементов на странице избавиться.

В процессе эвристического анализа вам нужно избегать случайных выводов и оценивать страницу исключительно исходя из упомянутых критериев, записывая все «находки».

Эвристический анализ наиболее эффективно проводить в группе, в которую входят оптимизаторы, дизайнеры, копирайтеры и  специалисты по юзабилити. Только не забудьте перед началом работы рассказать о правилах анализа.

И помните, что бы вы не выявили как «зону интереса», не принимайте находки за абсолютную правду. Когда вы приметесь за следующие этапы анализа, определяясь, что вы будете в итоге тестировать, убедитесь, что проверили, подтверждаются или опровергаются полученные в результате эвристического анализа данные.

Шаг #2: Технический анализ

Даже не думайте двигаться дальше, пока не доведете до ума технические моменты. Баги – если они имеют место быть – в буквальном смысле являются убийцами конверсии. Вы думаете, что сайт работает идеально – как с точки зрения пользователя, так и с точки зрения функциональности – но работает ли он идеально во всех браузерах и на всех устройствах? Скорее всего, нет.

Это очевидная вещь (так называемый «лежачий фрукт»), которая принесет вам много денег (подумайте, сколько это будет за 12 месяцев).

Проверьте работу сайта в различных браузерах и на различных устройствах

Узнать какими браузерами и устройствами пользуются посетители Вашего сайта можно с помощью Google Analytics: для  этого перейдите во вкладку Аудитория -> Технологии -> Браузер и ОС.

В этом отчете вы увидите коэффициент конверсии (для цели, которую выбрали) для каждого браузера.

Примечание: За один раз рассматривайте только одну категорию устройств – так что заранее установите этот фильтр в настройках: только компьютеры, только планшеты или только смартфоны. Нельзя рассматривать все устройства за раз, иначе результаты будут неточными (сильно усредненными).

Также рассмотрите каждую специфическую версию браузера (например, IE8, IE9 и так далее) – и посмотрите, в каких из них коэффициент конверсии меньше. Например, из отчета ниже видно, что IE9 и IE8 показывают худшие результаты, чем IE11 и IE10. В чем же дело? Возможно те, кто использует более старые версии IE (Internet Explorer) – недалекие люди, которые не хотят тратить деньги, но может случиться и так, что недалеким в этой ситуации окажетесь вы, т.к. теряете деньги из-за багов и недоработок на сайте.

Конверсия разных браузеров

Вам не нужно обзаводиться всеми возможными устройствами и устанавливать все существующие браузеры себе на компьютер, чтобы понять, как ваш сайт на них работает.  Воспользуйтесь сервисами вроде https://crossbrowsertesting.com и http://www.browserstack.com. Также вот тут на Хабре вопрок кросс браузерного тестирования раскрыт более полно — https://habrahabr.ru/sandbox/82473/.

“Но никто не пользуется IE8 (или другим браузером с низкими результатами)!”

Это всего лишь мнение. Если аналитика показывает для какого-либо браузера плохие результаты конверсии, вам нужно сделать следующее:

  • Посмотрите, какое количество пользователей в месяц просматривало ваш сайт через IE8 (или ваш «худший» браузер согласно вашей аналитике).
  • Посмотрите на среднюю сумму транзакции на вашем сайте. Допустим, в данном примере она составляет $25.
  • Давайте посчитаем: если IE8 (в данный момент его коэффициент конверсии составляет 2%) показывал бы такой же результат, как и IE10 (его коэффициент 5%), на сколько больше транзакций совершилось бы за 6 месяцев? Допустим, за 6 месяцев совершилось бы на 200 транзакций больше.
  • Умножаем это число на среднюю сумму транзакции ($25), получается 200×25=$5,000
  • Сколько времени уйдет на идентификацию и устранение бага? 3 часа? Разве три часа работы программиста стоят больше, чем $5,000? Вряд ли, поэтому пусть чинит такие баги!

Повторяйте эти действия для всех браузеров, которые показывают результаты ниже среднего.

Анализ скорости работы сайта

Если ваш сайт слишком медленный, это также может сказаться на результатах конверсии.

Основное, что тут нужно знать – существует разница между “временем загрузки страницы» (page load time) и “временем, за которое страница становится пригодной к использованию» (page interactive time). Первое означает “секунды, за которые загружаются все элементы страницы”, а второе – “секунды, по прошествии которых страницей можно пользоваться”. Последний показатель гораздо более важен, и именно на него нужно обращать внимание.

Если ваш сайт загружается за 3 секунды, все в порядке. За 7 секунд? Не страшно, но можно сделать лучше. Больше 10 секунд? Срочно нужно что-то исправлять!

Посмотреть данные о скорости загрузки страниц в Google Analytics можно тут: Поведение → Скорость загрузки сайта → Время загрузки страниц.

Включите режим ‘сравнения’, чтобы быстро понять, какие страницы загружаются медленнее всего:

Отчет по скорости загрузки страниц

Проверьте время загрузки и время, за которое каждая страница становится пригодной для пользования – начиная с наиболее посещаемых (=которые видит наибольшее количество пользователей).

Отметьте страницы, которые загружаются со скоростью ниже среднего. Используйте Google PageSpeed Insights (инструмент можно также найти в Google Analytics). Вводите поочередно в этот инструмент адреса ваших медленных страниц, и он покажет возможные причины проблем со скоростью загрузки. Далее реультаты, которые выдаст PageSpeed Insights можно отдать вашему программисту для устранения или создать задание для устранения всех причин на одном из сайтов фрилансеров.

Шаг #3: Анализ web аналитики

Google Analytics – ваш лучший друг и помощник в нелегком деле оптимизации конверсии сайтов. Если вы еще не освоили его – как и большинство маркетологов на сегодняшний день – вы многое теряете. Найдите время разобраться, от этого зависит ваша карьера и/или ваш онлайн бизнес.

Уже прошли те времена, когда отличной идеи – результата мозгового штурма в отделе маркетинга – было достаточно. Сейчас вам нужно знать, какое конкретное влияние эта идея за собой влечет.

У вас есть стратегия? Отлично, измерьте ее эффективность. Вы добавили на сайт что-то новое? А как много посетителей пользуются этим нововведением? Повышают или понижают эти изменения конверсию?

Если с помощью Google Analytics вы узнаете только сколько посетителей заходит на ваш сайт, из каких они стран и сколько в среднем минут проводят на сайте — вы не знаете ничего! Такая информация бессмысленна для целей оптимизации конверсии сайта.

Заметка для начинающих аналитиков: у Google есть хороший вводный курс под названием Основы цифровой аналитики – Очень рекомендую.

Что можно узнать с помощью Google Analytics?

Эту тему можно обсуждать в деталях несколько дней, но сейчас я выделю лишь ключевые моменты.

К аналитическим инструментам нужно обращаться с готовыми вопросами: вы заранее должны знать, что вас интересует и что вы измените на основе полученных ответов. Если менять вы ничего не собираетесь, инструмент вам не нужен.

Вкратце, что мы можем узнать:

  • что люди делают,
  • влияние и эффективность каждого элемента, виджета, страницы,
  • где на сайте вы теряете деньги,

… но мы не узнаем, почему. Понять, «ПОЧЕМУ», поможет эвристический анализ и качественные исследования. Аналитика скорее отвечает на вопросы «ЧТО», «ГДЕ», и «СКОЛЬКО».

Вам будут говорить: «Данные вам могут о многом сказать!» Но на самом деле они не скажут вам ничего. Данные — это просто данные, набор цифр и не более. То, как вы распорядитесь данными любого аналитического инструмента, зависит только от вас — какие выводы и находки вы сможете найти. Практикуйтесь. Это как во всем остальном – чем больше времени вы проводите за изучением результатов аналитики (данными) и попытками понять, что они означают, тем лучше и быстрее будете делать правильные выводы.

До начала анализа убедитесь, что полученные данные точные, а также что все важные моменты отслеживаются

Если Google Analytics вам настраивал другой человек, вам нужно начать работу с диагностики. Диагностика – это серия проверок аналитики и проверок инструментов, которые отвечают на следующие вопросы:

  • “Собираем ли мы необходимую информацию?”
  • “Можем ли мы доверять этим данным?”
  • “Где существуют дыры?”
  • “Что можно улучшить или починить?”
  • “Что не работает?”
  • “Каких отчетов следует избегать?”

Правда в том, что практически всегда этот инструмент настроен неправильно. Отнеситесь к этому серьезно.

Шаг #4: Анализ движений мышки

Мы можем узнать, что люди на сайте делают с помощью мышки или трекпада. Результаты исследования могут быть очень полезными.

Важно: как и в любом А/Б тестировании, для получения достоверных результатов вам нужен значительный объем выборки. В среднем это 2000-3000 просмотров каждой вариации, которую вы хоите исследовать. Если вы оцениваете результаты после небольшого количества просмотров (например, менее 100), информация вряд ли будет достоверной и ей не стоит доверять.

Самые интересные тепловые карты действий для изучения – это карта кликов и карта прокручиваний.

Карта кликов

Карта кликов – это визуальное отображение всех мест на сайте, на которые люди кликают. Красным цветом обозначаются самые популярные места, по которым кликают чаще всего.

Один момент, на который стоит обратить внимание – вы можете видеть клики не на ссылках. Если на вашем сайте есть изображение или текст, который люди принимают за ссылку, они будут на него кликать. На карте вы это увидите.

Карта прокручиваний

Показывает глубину прокручиваний – как далеко вниз на страницу люди забираются. Тоже может быть очень полезной.

То, что люди редко прокручивают до конца длинной страницы, нормально. Как только вы это поймете, вам станет легче приоритизировать и  отбирать важный контент. Что на странице иметь обязательно, а что желательно. Обязательный контент должен быть выше на станице.

Анализ карты прокручиваний также поможет понять, где нужно исправлять дизайн.  Если на странице есть четкие линии или изменение цветов (например, фон из белого превращается в оранжевый), их еще называют «логическим завершением» — люди часто думают, что последующая информация не связана с предыдущей.

Там, где объем прокручиваний резко снижается, вы можете добавить визуальные подсказки.

Воспроизведение пользовательских сессий

Вы можете записывать на видео пользовательские сессии. Это своего рода пользовательское тестирование , но без скрипта и озвучки действий. Но в этом случае люди рискуют своими собственными деньгами (решаются на покупку) — поэтому реультаты наблюдений за ними могут быть очень интересными.

Вам не нужно иметь миллионы посетителей на сайте, чтобы иметь возможноть записывать сесии – это не количественная, а качественная информация. Поэтому даже небольшого количества реальных посетителей будет достаточно для первых выводов. Самый популярный и доступный инструмент для этого — это Вебвизор от Яндекс Метрики. Также можно использовать инструменты вроде Hotjar (я его использую), Inspectlet,  SessionCam, или Clicktale, чтобы записывать пользовательские сессии и просматривать, как посетители ведут себя на вашем сайте.

Воспроизведение сессий очень полезно для тех, кто хочет знать, как люди ведут себя на сайте.

Анализ форм

Это не то же самое, что анализ действий мышки, но некоторые инструменты по отслеживанию движений курсора, например HotjarInspectlet или Clicktale, эту функцию поддерживают. Для анализа форм есть также специальный инструмент, который проведет более детальное исследование (профессиональный уровень) – Formisimo.

Эти инструменты проанализируют поведение форм на вашем сайте с детализацией до конкретных полей формы:

  • В каких полях для заполнения чаще всего встречаются ошибки?
  • Какие поля люди колеблются заполнять? Колебание измеряется в миллисекундах.
  • Какие поля люди не заполняют, даже если они обязательны?

И так далее.

Если ваша цель – улучшить формы для заполнения (а это неотъемлемая часть оптимизации конверсии) – эти инструменты действительно помогут вам детально разобраться, как можно усовершенствовать каждое из полей.

Шаг #5: Качественные опросы

Опросники на сайте

Большинство посетителей вашего сайта ничего не купят у вас. Как можно это изменить и перевести как можно большее число посетителей сайта в покупателей? Выяснить это помогут опросники на сайте.

Есть два способа опросить траффик на сайте:

  1. Опросник при выходе: показывайте посетителю всплывающее окно, когда он собирается покинуть сайт.
  2. Опросник на странице: на специальной странице попросите пользователей заполнить опросник.

Оба способа полезны.

Для их воплощения существует множество инструментов, я обычно использую UserPoint или  Hotjar, но существуют и другие. Главное, чтобы инструмент выполнял свою работу:

  • Определял, на каких страницах можно размещать опросник
  • Позволял вам задавать свои вопросы (потому что вопросы по умолчанию, как правило, никому не интересны)
  • Определял критерии, когда нужно показать пользователю опросник

Старайтесь не упустить ни один из этих критериев.

Но разве опросники не раздражают людей? Безусловно, некоторых будут расдражать, но данные, которые вы получаете, стоят того. Плюс, обычно опросники вы проводите в течение какого-то ограниченного отрезка времени.

О чем вы должны спрашивать?

Запомните основное: вы должны получить информацию, на основе которой возможно предпринять какие-либо действия.

Так как наша цель – увеличить количество полезных действий на сайте, начинать исследование нужно с выяснения основных ограничений ваших посетителей. С какими страхами/сомнениями/колебаниями сталкиваются пользователи на той или иной странице?

У каждой странице на вашем сайте есть своя функция – и вопросы должны касаться именно ее и ее функции.

Опрос клиентов

Отправьте новым покупателям электронное письмо с опросом. Это люди, которые хорошо помнят свою покупку и сомнения, с которыми они сталкивались в процессе. Опрашивайте только абсолютно новых клиентов, на ответы которых не повлияет предыдущий опыт ваших отношений (нужно отфильтровать постоянных покупателей и тех, кто вернулся к вам после долгого перерыва).

Постарайтесь получить примерно 200 отзывов. Если вы наберете больше, ответы буду повторяться, а это лишняя работа. Помните – это качественный, а не количественный опрос. Менее 100 отзывов – слишком малое для какого-то конкретного вывода количество.

Однако, если на ваш опрос откликнулось всего 100 новых клиентов, вам придется работать с этими данными. Даже 10 отзывов все же лучше, чем ни одного.

Важно: качество вопросов определит качество полученного вами в итоге результата и выводов. Не задавайте вопросов, подразумевающих ответ «да/нет» или выбор из нескольких стандартных ответов.

Шаг #6: Пользовательское тестирование

Предпосылки просты: узнавайте, как реальные люди ведут себя на вашем сайте, а они вслух будут комментировать ход своих мыслей. Внимательно относитесь ко всему, что они говорят.

Пользовательское тестирование позволяет понять, как настоящие посетители пользуются вашим сайтом. Вы можете считать, что ваш сайт – самый лучший и удобный в мире, но наблюдение за реальными людьми, заходящими на ваш сайт, может открыть вам глаза. Потому что вы не пользователь вашего сайта.

Примечание: качество заданий, который вы даете фокус-группе для тестирования, определит качество полученного вами в итоге результата.

В большинстве случаев нужно включить в тестовый протокол три типа заданий:

  • Конкретное задание
  • Общее задание
  • Прохождение по всей воронке продаж

Не спрашивайте мнений, просто наблюдайте за поведением и реакциями.

Для того, чтобы провести пользовательское тестирование на вашем сайте, существуют специальные сервисы, в которых вы создаете ваши тестовые скрипты, а реальные люди проводят само тестирование. При этом сервис предоставляет вам все видеозаписи каждого тестирования. Я пользуюсь сервисом UserPoint для подобных тестирований. К сожалению, в Рунете предложения подобных услуг сильно ограничены, в то время как в англоязычном сегменте теаких сервисов много.

Шаг #7: Соберите все данные в таблицу для последующего анализа

Когда вы завершите все шесть этапов, у вас на руках будут какие-то результаты, порой серьезные, порой незначительные. Организуйте их в структуру, которой с нами поделился Крэйг Салливан, и которая поможет определиться с последующими действиями.

Распределите все находки на пять категорий:

  • Протестировать. Если есть очевидная возможность изменить поведение пользователей, или увеличить конверсию – сюда поместите те находки, которые в последствии нужно будет протестировать. Если вы нашли места утечки траффика на сайте, также стоит поместить такие находки в эту категорию.
  • Улучшить аналитику. Если находка попадает в эту категорию, значит, нужно улучшить настройки аналитических отчетов. Это может быть исправление, добавление или улучшение тэгов или событий в конфигурации аналитики сайта. Как правило, чтобы лучше понять эти находки, сейчас вам просто не хватает данных.
  • Выдвинуть гипотезу. В эту категорию попадают случаи, когда страница, виджет или процесс не работают должным образом, но очевидного решения на данный момент мы не видим. Так как в данных местах поведение пользователей необходимо менять, надо будет выдвинуть несколько гипотез и создать план их тестирования в будущем. Необходимо будет постараться исправить эти места таким образом, чтобы ваши показатели эффективности и конверсия улучшились.
  • Просто сделать. В эту категорию попадают находки, исправление которых очевидно и не требует особых изысканий. Улучшать такие находки можно все разом или по одной как часть контролируемого тестирования. Для исправления находок из этой категории не требуется большого количества усилий, или же это незначительные возможности увеличить конверсию, которыми, однако, пренебрегать нельзя.
  • Разобраться. Вам может понадобиться тестирование на конкретных устройствах или больше информации, чтобы углубить понимание найденной проблемы. Для находок из данной категории могут понадобиться дополнительные исследования или эксперименты.

Далее — оценка и ранжирование находок

Все сразу исправить нельзя, потому необходимо расставить приоритеты. Почему?

  • Это удерживает вас и клиентов от распыления на мелочи
  • Вы фокусируетесь на самых выгодных/убыточных аспектах
  • Это помогает на первых порах добиться значительных результатов
  • Это дает вам и клиентам понимание потенциальной окупаемости
  • Не дает команде витать в облаках

Когда мы беремся за оптимизацию, то начинаем с важных аспектов, незначительные оставляя на потом – однако, не нужно насовсем отказываться от исправления каких-то мелких недочетов. Вы можете расставить приоритеты разными способами. Простой, но полезный способ – расставить оценки от одного до пяти (1= незначительная проблема, 5 = критически важная).

В отчете вы должны отметить каждую находку звездочками (или просто цифрами), которые показывают уровень возможностей (потенциальный рост коэффициента конверсии, прибыли или желаемых действий):

★★★★★
Это оценка для критических проблем с  юзабилити и конверсией, которые затронут многих пользователей сайта или будут иметь на них значительное влияние. Улучшения или тестирования скорее всего приведут к значительному росту конверсии и прибыли.

★★★★
Это оценка для критических проблем, которые затрагивают не всех пользователей (не все могут их обнаружить на сайте) или будут иметь меньшее влияние.

★★★
Это оценка для значительных проблем конверсии или юзабилити, которые затронут многих пользователей или будут иметь на них значительный эффект.

★★
Это оценка для значительных проблем конверсии или юзабилити, которые затронут не всех пользователей (не все могут их обнаружить на сайте)  или будут иметь меньшее влияние.


Это оценка для незначительных проблем конверсии или юзабилити, которые, хотя и имеют низкий потенциал для принесения прибыли или увеличения конверсии, нужно исправить.

Существуют два основных критерия, которые более важные, чем остальные, при проведении ранжирования:

  • Легкость внедрения (время/сложность/риск). Иногда на внедрение тех или иных изменений уходят месяцы. Так что начинать с них не рекомендуется.
  • Оценка возможностей (субъективное мнение о возможной прибыли). Она зависит от того, как много пользователей затрагивает та или иная проблема, а также насколько близко к моменту оплаты в процессе находится проблема. Допустим, вы видите, что коэффициент завершения сделки на странице оформления заказа составляет 65%. Это четкий индикатор, что вам есть куда расти, потому что это страница оплаты (именно на ней расположена кнопка «Оплатить»), и даже незначительный рост этих процентных показателей принесет вам значительную прибыль.

Важно: начинайте исправлять в первую очередь те проблемы, которые в вашей воронке продаж расположены ближе всего в процессу оплаты. Вам нужно начинать с тех проблем, которые сразу же положительно скажутся на вашей прибыли.

Старайтесь аналитически подходить к выставлению оценок в группах «Протестировать» и «Выдвинуть гипотезу».

А теперь создайте страницу с 7 колонками, в которые нужно внести всю полученную информацию, как показано на примере ниже.

Находка Группа Расположение Детали Действие Оценка Ответственное

 лицо

Низкий показатель отказов согласно Google Analytics Улучшить Каждая страница Скрипт Google Analytics загружен дважды! Строки 207 и 506 стартовой страницы Исключите двойной вход ★★★★ Иван
Отсутствие ценностного предложения Выдвинуть гипотезу Стартовая страница Дайте поводы покупать у вас Добавить убедительное ценностное предложение ★★★ Катя
Изображения продуктов слишком маленькие Протестировать Страницы продуктов Люди не могут отчетливо видеть продукты Загрузить большие фотографии ★★★ Саша

Большинство проектов по оптимизации конверсии будут содержать порядка 15-30 страниц таких вот находок/проблем. “Что тестировать” – больше не проблема, материалов для исследования у вас будет более, чем достаточно.

Используя такой подход, вы можете значительно увеличить количество успешных тестирований.

Вывод

Эффект от любых действий по улучшению конверсии сайта зависит от количества проведенных тестов, а также от количества успешных тестов. Используя описанную выше методологию вы сможете существенно увеличить количество успешных тестов, и, что более важно, увеличить влияние на прибыль от каждого успешного теста.

Удачи вам в оптимизации конверсии вашего сайта!

Напоминаю, что если вы не уверены в своих собственных силах и возможностях по проведению всех необходимых работ для увеличения конверсии вашего сайта, вы всегда можете обратиться к экспертам.