В зависимости от показателей Вашего сайта, я отношу его к одной из трех категорий. Я работаю с сайтами всех категорий, однако подход к ним и тип возможных работ отличаются. Ниже Вы найдете описание каждой категории и возможные варианты сотрудничества со мной для увеличения конверсии Вашего сайта.
Категория 1 – Начальный уровень
К этой категории относятся сайты, которые были недавно созданы и/или у который посещение менее 1000 уникальных посетителей в неделю (учитывается органический и рекламный трафик).
Перечень возможных услуг для Категории 1:
- Анализ и выявление технических недостатков, которые мешают развитию сайта и его конверсии
- Настройка CRM с целью полного контроля над заявками с сайта, добавления прозрачности и эффективности управления заказами/персоналом/клиентами. Если у вас еще нет CRM – у вас сильно ограничены возможности по увеличению продаж.
- Настройка автоматической воронки продаж с использованием CRM системы и системы e-mail рассылок. Очень эффективный способ увеличить продажи, особенно если у вас сложный для понимая и/или дорогой продукт. Позволяет разогреть потенциальных клиентов перед продажей, а также автоматизировать весь процесс продажи.
Категория 2 – Профессиональный уровень
К этой категории относятся сайты с посещаемостью от 1000 уникальных посетителей в неделю (учитывается органический и рекламный трафик).
Перечень возможных услуг для Категории 2:
- Все, что входит в Категорию 1.
- Определение гипотез для проведения А/В тестирования элементов сайта. Это очень важный момент в вопросе увеличения конверсии сайта, т.к. определение возможных гопотез основывается на поведенческих факторах посетителей сайта. Такой подход позволяет выявить узкие места на вашем сайте и существенно увеличить конверсию сайта. Количество гипотез и соответствующих тестов, а также их продолжительность, зависят от многих факторов – таких как текущая посещаемость сайта (чем она больше тем быстрее будет проходить тест), используемой платформы на сайте (некоторые системы управления сайтами сильно ограничивают возможность внесения изменений в элементы дизайна), количества основных точек касания посетителей с сайтом и прочее.
- Проведение опросов посетителей для выявления проблем при пользовании сайта. Это может оказаться очень мощным инструментом увеличения конверсии Вашего сайта. Существует несколько возможных вариантов как это организовать и конкретный вариант определяется исходя из специфики сайта, его аудитории и технических возможностей в каждом конкретном случае.
Категория 3 – Лидеры рынка
К этой категории относятся сайты с посещаемостью от 100.000 уникальных посетителей в неделю (учитывается органический и рекламный трафик).
Перечень возможных услуг для Категории 3:
- Все, что входит в Категорию 2.
- Возможна постоянная поддержка на протяжении длительного времени (от одного года и более). При постоянной поддержке проводятся различные мероприятия по увеличению конверсии, описанные выше, а также комбинация вариантов. Как правило это приводит к постоянному увеличению конверсии с учетом сезональных особенностей (например, изенения для отражения праздников таких как Новый Год, 8 Марта и пр.), а также с учетом постоянно меняющихся поведенческих факторов посетителей сайта. Сайт, как ресурс, постоянно развивается и меняется – точно также меняется и его аудитория и ее поведение. Для поддержания высокой конверсии такого сайта необходимо постоянно проводить тесты и эксперименты, чтобы максимально быстро и эффективно реагировать на все изменения.
