Как назвать вашу кнопку призыва к действию

Как назвать вашу кнопку призыва к действию

Должны ли вы на странице категорий продуктов писать «Узнать больше» или «Информация о продукте»? Какая формулировка лучше – «Добавить в корзину» или «Купить сейчас»?

Существует много советов о том, как оформлять кнопки призыва к действию (как выбирать их размер, цвет, расположение и так далее), но в этой статье я хочу сфокусироваться на одном-единственном их аспекте – формулировке призыва.

Я расскажу вам о четырех правилах подбора слов для призыва к действию на кнопках и ссылках.

Используйте ключевые слова

Когда человек исследует ваш сайт, в его голове происходит беззвучный разговор. Он спрашивает себя: «Где мне найти Х?» или «Как мне сделать Y?» В большинстве случаев  люди ищут конкретные слова.

Ключевые слова – это такие слова и фразы, которые призывают пользователя кликнуть на кнопку. Если человек ищет прайс-лист, а ваша ссылка называется «Прайс-лист», то он кликнет на нее. В данном случае «Прайс-лист» является ключевым словом.

Допустим, вы хотите получить информацию о расценках сервиса хостинга Hostenko. Куда бы вы кликнули?

hostenko

Люди не захотят пользоваться возможностью бесплатного пробного периода, если не будут знать, во сколько им обойдется полная версия продукта. Не повторяйте таких ошибок (хоть в этом примере и можно найти кнопку Цены, но все же ее надо поискать).

У вас проблемы, если человек, рассматривая вашу страничку, не может найти того, что ему нужно (будь то  контент или ссылка на необходимую информацию).

Не умничайте, не пытайтесь изобрести велосипед

Запомните, что люди много времени проводят на ДРУГИХ сайтах и уже привыкли к распространенным формулировкам вроде «Прайс-лист» или «Войти». Если вы пытаетесь быть оригинальным и вместо привычных фраз использовать «Увидеть, насколько это дешево» или «Начало», то сами себе оказываете медвежью услугу.

Итак, во-первых, разговаривайте с пользователями как можно проще и постарайтесь понять, какие именно слова они ищут на странице.

Называйте вещи своими именами

Сеть переполнена плохими призывами к действию. Причина проста – люди не думают своей головой, а просто копируют формулировки с других сайтов. Или не могут придумать ничего лучше.

Вот лишь некоторые примеры.

  • Отправить. На самом деле никто не хочет ничего отправлять. Возможно, так вас побуждают подписаться на рассылку, послать сообщение или разместить комментарий – все, что угодно, только не «отправить». Всегда называйте кнопку призыва к действию в соответствии с тем действием, к которому она призывает. Что произойдет после клика? Если человек подписывается на рассылку, так кнопку и назовите!
  • Узнать больше. О чем? Уточняйте, что скрывается за ссылкой.
  • Далее. Что будет дальше? Я не знаю! Это может вызвать определенный страх. Расскажите, что ждет человека после клика.

Вместо указанных выше расплывчатых слов, призывая человека к действию, используйте краткие и емкие формулировки, которые объясняют, куда ведет ссылка или кнопка. Существует лишь одно исключение – «Нажмите здесь (сейчас)». Я видел много тестов, в которых формулировка «Нажмите здесь» показывает очень хорошие результаты. Исследование MarketingSherpa говорит о том же. Однако, обратите внимание, что это относится только к призывам к действию. Не называйте ссылку, ведущую на основной маркетинговый текст, «Нажмите здесь». Лучше используйте контекстные формулировки.

Призыв к действию на одной из форм подписки на сайте GeniusMarketing  называется «Получить доступ». Думаю, всем понятно, что произойдет после нажатия на кнопку.

gm_get_access

Также избегайте призывов к действию вроде «Кликните, чтобы открыть для себя Х» или «Узнать больше о том, как была основана наша компания». Избегайте излишней и необязательной части «кликните, чтобы узнать…» — остановитесь просто на «Открыть для себя Х» или «Как была основана наша компания».

Не будьте слишком многословными и заумными. Используйте понятные людям термины.

Не спешите навязывать обязательства

Большинство людей побаивается обязательств. Чем большее обязательство от них просят, тем меньшее желание принимать такое обязательство они испытывают.

Побыть один день волонтером в приюте для бездомных? Хмм… ну, я мог бы… Быть волонтером три дня в неделю в течение года? Нет, спасибо, (какое-то оправдание).

Следуйте этому принципу, не навязывайте обязательств раньше времени. Лучший пример – сравнение формулировок «Купить сейчас» и «Добавить в корзину». Первое звучит безнадежно окончательным, а второе кажется не таким рисковым и оставляет пути для отступления.

Когда будете формулировать свой следующий призыв к действию, оцените уровень обязательств, о которых вы просите, и постарайтесь сделать его ниже.

Добавьте преимуществ

Если это не просто очередная ссылка, а призыв к действию на лендинге (или любой другой важной странице), скорее всего, вам захочется сделать его убедительнее.

Разумеется, перед призывом к действию должен располагаться блестящий продающий текст, но, учитывая тот факт, что люди не читают, а быстро скролят текст, вы должны рассказать об определенных ценностях и преимуществах вашего предложения непосредственно рядом с призывом к действию.

Vimeo Pro призывает нас ‘Получить версию PRO сейчас!’ (мне нравится ясность призыва, но я бы не стал ставить в конце восклицательный знак), и добавляет, что сделать это можно «всего за 199 долларов в год!» Стоимость за год пользования профессиональным видео-хостингом и впрямь низкая, поэтому примечание добавляет призыву к действию привлекательности.

vimepro

Booking.com возле призыва к действию размещает информацию о дополнительных опциях, таких как включение завтрака, бесплатная отмена и отсутствие предоплаты — очень просто и эффективно:

booking

Вывод

Пусть ваша ссылка или кнопка с призывом к действию будут ясными. Используйте ключевые слова, не переусердствуйте с навязыванием обязательств и непременно мотивируйте посетителей совершить необходимое вам действие.